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如何提高短信营销的转化率 – 知乎

一、内容

在短信内容这里首先阐明,内容≠文案。文案的目的是道明来意,不会让用户反感,且让TA对本条短信产生兴趣;而内容要表达我是谁、你是谁、我来干嘛、你需要干嘛等信息,显然内容包括文案。

我是谁:自报家门

用户看到短信后第一反应是:谁发来的?所以自报我是谁是最重要的信息。把我是谁的信息放在短信末尾不是啥好习惯,因为用户在预览模式下没看到你是谁,有3/4的可能直接删掉信息而不会费力解锁打开仔细查看。

你是谁:用户归属

运营者还可以把用户在网站的用户ID带入短信中,可能用户会立即想起与网站的故事,召回率理然提升。当然,最好隐藏部分用户ID,保证信息不会泄露,降低用户反感程度。

我来干嘛:文案/说明来意

最想要与用户诉说的都在这里,运营喵可以充分施展自己的才华,相信大家也是将大部分精力放在这部分,领导更是一改再改,我只想说一个点,天马行空时不要出现自嗨文案,用户不知所以然。

你需要干嘛:引导

短信带链接可唤醒浏览器,让用户来到您准备的落地页,为了用户留存,落地页最好能引导下载APP,毕竟使用APP更稳定,触达0成本.

长度

每条短信70字,最好留出1~3个空字符以防各种原因把你千辛万苦精简的短信劈成两条发送。

二、对象

长期短信营销实战就得到一个总结:要精准。大量的短信轰炸并没有什么卵用,投诉率倒是升高不少,可能会导致渠道被封,又会浪费好几个工作日寻找新的通道。

细分用户

运营目的决定你对用户分类标准,这一类用户拥有相同的特点,投其所好总不会错,小范围推送也可以把风险降到最小。另一个分类标准是短信打开意愿。如果以往的触达你会在链接上做标记,那么容易得到用户打开短信的比例、以及对啥文案关键词有敏感度,结合TA在网站的行为,可以反推出相似用户。

AB测试

AB测试同样可以运用到短信上:同样指标的两组用户对不同短信的反应,和两组不同的用户对同一条短信的反馈,都会体现在数据上。有意思的数据还体现在手机号码上,可以观察不同号段用户的打开率、付费能力等。

原创文章,作者:weimiao,如若转载,请注明出处:http://blog.dingdongcloud.com/?p=172

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