怎么合理运用短信推广

怎么合理运用短信推广

不知大家现在有没有觉得,当各种IM产品充斥在我们生活的时候,亲朋好友之间的短信已经从越来越少到几乎没有的程度,哪怕是随意翻看信箱,视线里也已经被推广短信,验证码校验等信息取而代之。

然而,接触运营的朋友们都应该对短信营销这些手段不再陌生,甚至,与一家行业短信的企业合作已然成为了一家企业、商家、平台的标配。

那么,营销短信为什么能受到各大平台的喜爱呢,简单的说,就是这种方式性价比高,不用多大成本还不太费事,反观转化率有时候也不错,如果能做到精准营销,那么带给企业商家的收益那肯定是很高的。

但是,营销短信为什么能受到各大平台的喜爱,尤其是电商平台,主要是因为营销短信是一种成本低但转化效果较好的推广方式,通俗的说,这种方式的性价比比较高,用不多的成本就能带来较好的购买转化率,做到精准营销,这对于电商来说的确是很好的推广方式。

接下来先附总结:

WHY:发短信是要做什么

进行短信推送前,首先需要搞懂我们目前的任务是要做什么,是要吸引新用户冲下载和注册?还是推送新活动?或者是进行流失唤起?这个是我们首要任务,不同的目的,会有不同的推送方式,也会带来不一样的结果。如果没有搞清楚这一点,而是一脸茫然毫无目的的为了推送而推送,自然是扔钱听个响,也不会有很大的效果。

在日常的运营过程中,短信推送的常见运营目的一般有如下几个:

1.拉新

通过短信文案与短连接,引导用户完成注册,是比较常见的一种拉新手段。

比如目前比较火的现金贷这个领域,不少公司的获客渠道之一就是通过短信,例如某现金贷产品的营销短信:

【XX侠】您信用良好,已获得5000元优先下款资格!用钱不等待,申请即可xx!详情点击:http://xxxxxxxxxx

点击短连接后,即可跳转到注册页面进行注册,简单直接。

2.促活/活动推送

对于一些投入资源较多的平台级活动或者大型活动,可采用短信推送的方式通知用户,同时也能达到促活的目的。

比如前段时间的京东超级品牌日活动的营销短信:

【x东】921xx超级品牌日!xxxxxx抢购,xx6期免息,电视降xxxxxxxxxxxx 回BK退订。

3.流失用户唤起

对于产品的流失用户,可以利用客户曾在平台进行过的采购、参与过的活动或曾经的一些业务行为等相关信息,利用短信推送给客户尝试唤起。

比如我曾经在大学求职期间,在大街网上进行过注册和投简历,不过已经超过2年没有登录过,最近开始收到这样的短信:

【大街网】阿里巴巴的部门负责人对您非常感兴趣,期望和您取得进一步沟通,特邀您加入其人才库! d-xxxxxxxx回TD退订。

WHO:短信发给谁

确定发送目的后,我们就需要明确短信推送的接收对象,而如何选取短信的发送对象,也在一定程度上影响着短信推送的结果。运营同学在进行发送前,需要基于短信推送的目的,利用后台数据对用户进行分类,挑选出最适合当推送前目的的用户群体进行发送。

以流失唤起为例,如果我们需要唤起的是流失的活跃用户,那我们的需要考虑的维度可能有以下几点:

1.挑选曾经为平台活跃,但当前状态为流失的用户;

2.明确用户流失的时间点,判断用户有无唤起的可能,对于流失时间过长的用户,进行剔除;

3.了解客户过往在平台的核心行为。

以上三个只是基本的切入点,在过程中我们可能还需要对很多细节进行定义,比如【如何定义用户的活跃程度】、【流失时间长短不同的用户是否需要区别对待】、【客户核心行为包含哪些维度】等等,维度区分做的越细致,越有利与对用户进行精细化的划分,在后面短信内容的编写和推送时间的选取上,我们可参照的信息也就越多,推送的成功率也就越高。

HOW:短信怎么发

这里的怎么发,主要包含两个方面:推送内容与推送时间。

1)推送内容

推送内容是短信中最为核心的一点,文案的设计直接决定客户是否能够接受你的短信,并进行下一步操作。我平时参考各个平台的短信推送,以及操作过程中,有以下几个心得:

1.内容简短,主题突出

2.内容需要包含能勾引用户的点

3.涉及数字的内容,数字要明确

2)推送时间

推送时间的选择,决定着客户有多大可能查看你的短信。推送时间如何选择,也需要根据推送目的进行挑选:

如果是活动营销类的短信,可以结合目标用户的产品使用高频时段,在对应时段附近进行推送,以便达成转化的目的;

如果是流失唤起类的短信,可以结合客户过往使用产品的高频时段,并结合客户的身份属性,选择重叠时段进行推送。例如,对于一个外卖平台,推送对象在平台的信息如果可以判断用户为一个白领,那么在午餐时段钱,晚上下班时段这些用餐高峰进行推送,成功率会高得多。

如果无相关数据进行参考,可以全天分多个时段对属性相同的用户进行分组推送,形成A/B test,以总结出推送时间。

原创文章,作者:weimiao,如若转载,请注明出处:http://blog.dingdongcloud.com/?p=785

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

400-800-8888

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息