怎样做短信营销不被客户反感

怎样做短信营销不被客户反感

越来越多的企业认识到短信营销的优势,但发送的短信却让客户非常反感,效果不尽人意,营销短信应该如何发送才能发挥最好的作用呢?短信发送时候要注意以下几点:

一、短信内容软硬兼施

短信发送主要是想要唤醒沉睡用户、进行活动预热,吸引用户下单等等,因此短信内容也要围绕此目标来开展。短信发送要注意单条信息的字符数限制,尽量一至二条短信里面包含要传达的所有内容,让用户能快速简易阅读。建议内容要软硬兼施,即营销+关怀。

二、节日问候与促销相结合

节日问候与促销相结合给客户发去问候祝福短信,客户会对企业保持良好印象。对于休闲娱乐服务企业,祝福时可以附带上促销。假期来临,您的客户在收到问候短信,感到很亲切的同时也会影响他的消费选择。这类短信一定要加上服务热线、预订热线内容,做到了影响客户消费选择又方便客户。如果有优惠一定要在内容上体现,这样更有吸引力,切记短信最好在节日前发出。

三、顾客要分类,信息要分类

短信发送前要对用户进行分类,有针对性的发送不同侧重点的短信内容,让用户接收到的短信与其相关,这样就满足用户的需求,又增加用户的兴趣。

四、切入时间要规划

发送短信时间需要规划。因为不同时间点的发送短信,发挥的营销效果都不一样。

1、按活动阶段划分

在大促时间可以分阶段短信发送,分预热期、活动期间。按不同时期短信给顾客发送不同内容,例如预热期可以提前两天对客户发送关怀和提醒大促短信;活动期间,可以发送优惠信息短信给客户,吸引客户在活动期间来下单。

2、按一天访客到访时间划分

短信发送时间可以根据店铺内访客到访时间数据进行发送短信。可以总结访客最多的两个时间段,在这两个时间段前30分钟发送信息给老客户,提醒店铺的促销活动信息,做一批推广。

五、总结

营销短信的ROI还是比较高的,只要做好以下三方面,那么营销效果将会事半功倍。

1、合理把顾客分类,并进行短信内容分类发送;

2、短信内容简洁明了,关怀与营销结合;

3、合理安排发送时间,促进转化效果最大化。

怎样做短信营销不被客户反感

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